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Analyse der normierten Vorgaben der DIN Norm 33961 hinsichtlich der Einstellung der Mitarbeiter und Kunden in einem Fitness Studio anhand des Thermalsolbades in Salzgitter formatIsbn:Softcover 9783656862499 inability dealing with knowledge in inability dealing with knowledge in the right way at the right point of time to achieve a high quality of decisions with positive and sustainable influence Zum anderen wurde eine schriftliche Befragung mittels Fragebogen bei 50 Versicherungsunternehmen durchgeführt