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Belastungen und Ressourcen in der Pflege formatIsbn:Softcover 9783640552047 Zunächst bedarf es eines orientierten Zunächst bedarf es eines orientierten Grundlagenteils über Begriff und Bedeutung der Dienstleistungsqualität und die systematische Einordnung in das Gesamtsystem der qualitätsrelevanten Aspekte der [¿] abgesehen von einigen Versicherungskonzernen