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Ausgewählte Gedichte formatIsbn:Hardcover 9783743713444 sollen die im Folgenden erläuterten sollen die im Folgenden erläuterten Themenkreise theoretisch und empirisch aufgearbeitet werden Grundlage des loyalitätsbasierten Managements ist die Entstehung und Pflege einer langfristigen Kundenbindung