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Qualitätsmanagement nach ISO 9000 9004 bei Dienstleistungsunternehmen formatIsbn:Softcover 9783838613130 Der Franchisenehmer hat dabei Rechte Der Franchisenehmer hat dabei Rechte und Pflichten gegenüber dem Franchisegeber An Investigation into carrying out Reforms in German Higher Education with the main Focus on Reform Attempts within the Study of Design