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Multisensuales Dienstleistungsmarketing: Die Auswirkungen von Produkthaptik auf das Konsumentenverhalten am Beispiel des Business to Consumer Marktes Daniel W Westfälische Wilhelms Universität Münster (Wirtschaftsrecht) Westfälische Wilhelms Universität Münster (Wirtschaftsrecht) dass immer mehr Menschen sich der Wahl enthalten und welche Personen das sind