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Das Onomastikon der biblischen Ortsnamen formatIsbn:Hardcover 9783110277838 darauf aufmerksam machen darauf aufmerksam machen Nach einer Studie von Reichheld und Sasser bewirkte bei den beobachteten Unternehmen aus der Dienstleistungs und Handelsbranche eine Senkung der Kundenabwanderungsrate um fünf Prozent eine Steigerung des Gewinns um 25 bis 85%